السلام عليكم
اليوم قمت برفع برنامج لإدارة ومراقبة مقسمات Asterisk حيث عملت مؤخراً في مشروع مركز إتصال لإستقبال مكالمات من عملاء. وقد استخدمنا Asterisk، وقد وجدت أنه منصة اتصالات ضخمة بها امكانات كبيرة يستحق التعمق فيه، واصبح الإهتمام به متزايد والحلول التي تم تنفيذها به منتشرة في العالم. ومن هذه الإمكانات:
- إمكانية عمل مقسم داخلي في المؤسسة للمكالمات الداخلية بين الموظفين
- إمكانية الربط مع شركات اﻹتصالات للإتصال مع الهواتف اﻷخرى.
- إمكانية تسجيل المكالمات في حال استخدامه كمركز خدمات للعملاء
- إمكانية إعداد نظام رد آلي لتوصيل رسالة صوتية معينة للمتصلين، والتفاعل معهم بواسطة خيارات يتم التحكم بها باﻷرقام
- إمكانية استقبال وتسجيل بريد صوتي
- إمكانية ربط مواقع المؤسسة المختلفة بهواتف sip phones باستخدام اﻹنترنت كناقل لهذه اﻹتصالات.
وغيرها من اﻹمكانات التي لم نجربها.
البرنامج الذي قمت بكتابته هو بديل لإستخدام شاشة اﻷوامر command prompt في التعامل مع هذا المقسم. وقد كتبته بلغة جافا، ويحتوي على جزئين:
- خدمة ويب STAgent : ويتم تثبيته في جميع المقسمات المراد إدارتها
- برنامج ويب STPanel: ويتم تثبيته في مخدم واحد ليسمح بمراقبة وإدارة جميع المقسمات
وهذا هو هيكل النظام
SimpleTrunk Diagram
يمكن تحميل النظام من الرابط التالي:
http://code.sd/products/simpletrunk/
وهذه بمثابة مساهمة بسيطة في هذا المشروع الضخم
مدونة أبو إياس 